Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Zeynep Sezen Butik olarak, müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları sizin için derledik. Aşağıda sıkça sorulan sorulara ve yanıtlarına ulaşabilirsiniz.

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

2. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

3. Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo’nun web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

4. Kargo ücreti ne kadar?

1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

5. Ürün iade ve değişim süreci nasıl işler?

Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade/değişim işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi/banka kartı ile ödeme
Kapıda ödeme (Bazı siparişler için geçerli olabilir, lütfen iletişime geçiniz.)

7. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.

8. Ürünlerinizin bedenleri hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Ürün sayfalarımızda beden ölçüleri detaylı olarak belirtilmiştir. Ek bilgiye ihtiyacınız olursa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Size nasıl ulaşabilirim?

📞 Telefon: 0501 372 03 24
📧 E-Posta: [email protected]
📍 Adres: Yıldırım Mahallesi, İkizler Sokak No:2, Bayrampaşa, İstanbul

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 😊